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机型差异化 吸引更多旅客选择民航出行

2012-11-22 10:22    来源:未知    作者:责任编辑    点击:

伴随中国国内经济的平稳快速增长和人民生活水平的提高,特别是党的十八大报告提出到2020年国内生产总值和城乡居民收入水平将较2010年翻一番的目标的鼓励下,国内各家航空公司在加快拓展国内外市场的同时,在民航局的引导和支持下,开始注重以差异化战略,确立自身的品牌定位。

产品差异化 为旅客出行需求而设计

  秋冬时节,万木萧瑟,似乎并不适合旅行。但如果你选择乘飞机,那么这个季节出行再适合不过了。飞机能很快地将你送往温暖如春的亚热带,也可以带你到南半球领略初夏的旖旎,甚至去国外感受一下不一样的冰雪世界。更让人难以抗拒的是,因为现在是传统的销售淡季,航空公司一般都会推出各种优惠产品供旅客选择。

  在国内航空公司中拥有最密集国际航线网络的中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”),为选择从本月初至年底前往欧洲旅行的旅客,准备了走遍欧洲的第一季产品。搭乘国航航班从北京出发,前往德国的慕尼黑、杜塞尔多夫、法兰克福,最低的往返票价仅需要2980元。国航还为其准备了接驳的铁路,在其3个德国航点,可免费搭乘德国境内火车,到德国任意城市进行深度旅游。国航还为自己的其他欧洲航线,设计出时尚之都、冰雪世界和奥运百年等三大系列产品,包括巴黎、马德里、米兰、罗马、莫斯科、雅典、伦敦等欧洲主要城市全部被囊括在内,提早行动,均有机会获得最实惠的机票,北京至莫斯科单程机票最低只需1600元。

山东航空招生网  中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)则依托自身在云南区域航空市场的航线网络和运力规模优势,在当下推出“东方穿梭,玩转云南”产品。从即日起至年底,旅客在东航直销渠道或授权分销代理处,一次购买东航国内各通航点(云南省内站点除外)始发,经昆明至多个云南省内站点的机票,均可在原有机票价格上再享受多段递减优惠。第一段在所选定舱位价格上享受10%优惠,第二段享受15%优惠,第三段享受20%,第四段享受25%,第五段享受30%的优惠。

山东航空招生网  中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)网站在推出多款促销产品的同时,还率先推出两款春节机票产品。一款产品针对春节前后始发的48条热门航线(围绕北京、广州、深圳三座城市),并给预订者3%的票价优惠;另一款产品则在103个城市始发的850条航线上同步推进,鼓励旅客购买春节期间的机票,将异地生活的父母接到自己家里过年,并提供最低1折的票价优惠。

山东航空招生网  海航则在11月全月开展秒杀66元机票活动。每天9时30分-10时30分,14时30分-15时30分,19时30分-20时30分这3个时段,海航都会开放45个航班的90张特价机票供旅客秒杀,机票价格仅为66元。

  并非赶上航班淡季,航空公司才会推出促销产品。南航在2010年即在全公司机队中新推出高端经济舱,以四舱布局挺进市场。东航则借东上整合和世博会的春风,适时推出各种预售产品,在提高航班上座率和运营收益的同时,也扩大了东航的品牌影响力。

机型差异化 吸引更多旅客选择民航出行

  与产品差异化仍然是靠价格这种传统手段参与市场竞争相比,机型的差异化更能体现航空公司对旅客服务的持久关注。就像高铁新进入市场时,赢得众多航空旅客尝鲜一样,新机型的引进对于提升民航,特别是航空公司品牌影响力的效果尤其明显。

  把服务作为提升自身品牌形象关键的国航,除了斥巨资对早前运行的宽体客机进行内部改造,以完善旅客出行体验外,还加快了对新机型的引进力度。去年7月,国航在中国大陆率先引进波音777-300ER全新机型。除了飞机自身的优越品质和环保性能外,国航在客舱内部设计上下了很大力气,并没有采用通用座椅布局,而是在头等舱、公务舱和经济舱都缩减了每排座椅数量,让搭乘该型飞机的旅客拥有更大的空间。

山东航空招生网  记者曾体验过该机型的公务舱座椅,不仅能完全平躺,个人电源插口和USB插口还能把自己自带的影音内容放到电视屏幕上播放。搭乘其进行超过10个小时的旅行,也不会有多少疲惫之感。就连其经济舱座椅,也采用最新人体工程学原理设计了背垫,能以适当的弧度,承托起身体的重量。国航还开启了将新型宽体客机在国内先行运行的先河。在第二架波音777-300ER交付前,首架波音777-300ER执飞的是北京至广州、上海、深圳等国航国内精品航线。

山东航空招生网  国航总裁助理张杨告诉记者,虽然他们现在也使用波音777-300ER客机执飞国内航段,但利用的是其执行国际航线的空当,目的是提高飞机的利用率。

山东航空招生网  紧接国航波音777-300ER之后,南航引进的空中客车A380,也在国内进行了一年的运行磨合。南航空中客车A380执飞的北京—上海,北京—广州航线都引起了市场的热捧,很多旅客为体验这一当今世界最大宽体客机,更改或者特别安排出行计划。甚至南航空中客车A380到西安咸阳国际机场为第二条跑道进行能力验证,并非执行航班任务时,也吸引了相当多当地媒体、旅客和飞行爱好者的关注。

 

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